宁波方太厨具有限公司(以下简称“方太”) 总部坐落在宁波杭州湾新区工业园,从其工业化的LOGO及现代化的建筑物,很难看出这是一家在企业内已经推行传统文化9年之久、并已经将传统文化与现代化管理有机结合且卓有成效的企业。但是,只要交谈,就有了不一样的感受,无论是司机还是副总裁,全都是彬彬有礼,一派谦和之气,言谈之间 《论语》、《心经》 等经典都信手拈来,发乎心,形于外,让人对这家愿景定为“成为一家伟大的企业”的企业充满了好奇。
方太儒道之中西合璧
成立于1996年的方太不久前刚刚过完了它的20岁生日。创始人茅忠群1994年于上海交大研究生毕业,应父亲的要求回家创业,通过大半年的市场调研选择了吸油烟机,后由吸油烟机再切入厨房电器,成就今天的方太。
茅忠群将方太前20年的成绩总结成两点,一个是创建了方太品牌,这个品牌成为中国高端厨电的领导品牌,也是中国家电自己的高端品牌。一个就是推行传统文化,方太作为中国传统文化在现代企业中进行实践的一个先行者,从2008年开始推行儒家文化至今。
方太也曾从西方管理学中获益良多。从1999年开始,引进的高管基本上都是来自世界500强;从2001年开始导入卓越绩效模式,这也是西方各国采用的经营管理的最高标准,而且各国都设有关于这一模式的最高奖项。日本称为“戴明奖”,美国、欧洲、中国称之为“全国质量奖”,方太在6年前已经获得了全国质量奖。而后,方太又引入特劳特定位理论,应对国际知名品牌的激烈竞争并胜出。从这个角度来说,方太已经适应了西方的管理模式。因此,茅忠群从2008年开始在公司内部推行传统文化的时候,内外环境的压力都很大。
直至今日,中国的企业家想要在公司内导入传统文化,最大的困难都在于可以学习模仿的成熟的标杆企业太少,更何况早在2008年。当时大多数的企业家都是边摸索边总结边实践,茅忠群也一样。在公司内正式推行传统文化之前,茅忠群已经在传统文化的问道之路上独自摸索了四、五年。
2002年,成立6年的方太已初具规模,对于企业的管理茅忠群也在寻找自己的答案。戴明管理方法给了茅忠群启发。未来的中国企业管理模式还会是像现在这样照搬美国的管理模式吗?一定不是。一定是中西文化结合的方式。日本的管理哲学在全球独树一帜,虽然引进了美国最先进的管理方法,但是还是保留着日本的文化。
理工科出身的茅忠群在这之前对文科也是一窍不通。但从他决定学习传统文化开始,就从未间断。2004 年起,北大、清华的国学班都有了茅忠群的身影。用茅忠群的话来说,是在学了几年后才开始对传统文化如何导入到企业管理慢慢有了一些感觉。 茅忠群作为企业家开始认识到商界的儒和社会的儒可能并不相同,因为要尽的本分不同,着力的点自然是不同的。
从儒释道到兵家、中医……茅忠群把他在学习传统文化之中对企业管理的感悟写成文章,力图将传统文化的思想与企业经营实际结合得深入浅出,并通过内刊《方太人》报、微信公众号专栏分享给高管、员工。比如,用儒家思想解答如何打造一支高素质的中高层管理者团队。茅忠群认为高素质的管理者应该具备一定的传统美德、职业道德、职业精神和职业能力。应当从教育、培训、发展、激励机制等多个方面入手培养。但是最重要的是企业家个人的修炼。为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之。企业家个人的境界决定企业的境界,决定管理层的境界。比如,用佛家因果律解答绩效改进和风险防范。“有因必有果,有果必有因”,今天的果是昨天的因造成的,今天的因又将决定明天的果。所以,要获得明天的好绩效,唯有当下的努力付出,当下的精益求精。当下付出不亚于任何人的努力,明天就能获得不亚于任何人的业绩。明天的绩效与当下的努力成正比。企业的危机与风险也是同样, 今天的危机是昨天的业因造成的,是昨天预防措施没有做到位,明天的危机也取决于今天的预防措施。
自2008 年起,在探索与实践过程中, 茅忠群将方太儒道的核心理念提炼为五点,分别是“中西合璧、品德领导、德礼管理、仁道经营。”