2018年1月5日-7日，华道心本管理首期第二阶段课程“顾客之心与定位”在北京紫玉山庄圆满结束。于雷老师和现场的20多位企业家及高管学员分享了定位之父的经典理论以及十年来厚德在中国的定位实践成果。帮助企业家完成与顾客心智的对接，明确企业未来5-10年经营主业方向，减少战略决策失误和资源分散。

管理和文化之间的关系

现代管理学之父德鲁克先生晚年曾总结到:“因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题，所以它是被深深的植根于文化之中。…… 因此，发展中国家所面临的一个基本挑战就是，如何发现和确定本国的传统、历史和文化中哪些内容可以用来构建管理，确定管理的方式。”并强调:“知识社会的到来，将迫使我们利用传统的智慧和美德来解决现有的需要和丑恶。”

于雷老师谈到管理必须与文化相结合。西方管理基于基督教为社会背景，道德伦理在社会中进行。而中国传统文化中没有超然的存在，正因为东西方文化基因的不同，我们更要探讨在现代企业管理中，如何发掘中华传统文化优秀的成分进而传承并创新。中国的知识分子素来有以天下为己任的传统，企业家需要把使命与天下的关系理清楚，才能充分调动管理层和员工的心智能量。中国的企业则需要肩负起人文教育的任务，让员工“明理”，理清人生、工作以及事业的意义。

中学为体，西学为用

文化基因不同，人心的激发点也不同。

只有将中学的“道体”，我们的大宇宙观，天人合一，万物一体，和西学的理性精神相结合，才能使企业进入良性有序的发展。

继第一阶段显峰老师带领大家探寻企业家发心、明确企业的使命和宗旨之后，于雷老师在本阶段引导学员们从顾客的角度出发帮助企业对接顾客之心，实现与顾客之心的共振，进而赢得顾客之选。未来第三阶段传统文化企业应用标杆企业的参访，则会由标杆企业家为大家讲述如何用传统文化激发员工之心，让员工们能够以行践言，知行合一。

唯有充分调动企业家、员工以及顾客的心智能量，才能够帮助企业实现内圣外王之道。

心本管理的定义

基于行业竞争格局，在顾客心智中找到一个独特的定位机会，进而界定企业的使命， 并组织和激励企业内部的心智能量达成这个使命。

从心出发，让品牌成为品类的代表

企业的经营成果在企业的外部,企业内部只有成本,企业竞争的终极战场是客户的心智。基于人类心智的核心特点（看到自己想看到的；人类心智具有很大的倾向性；符合认知才会被接受；经常进行归类处理；排斥造成困扰、不愿了解的信息；心智只接受与现有认知相符的信息，其他的疑一律排除）在客户心智创建一个有利的定位并构建独特的运营配称，让品牌成为品类的代表，才能帮助品牌赢得客户的最终选择权。